Интернет-магазин Мама Любит осуществляет доставку заказов по территории Российской Федерации. Некоторые товары можно забрать самовывозом с основного пункта выдачи в Москве (переулок Семеновский, дом 15). График работы пункта выдачи: пн-пт с 10.00 до 19.00.
Мы сотрудничаем со следующими службами доставки:
- Аксиомус;
- Boxberry;
- СДЭК;
- DPD;
- ПЭК (Easy Way);
- EMS;
- Почта России.
Самовывоз:
Заказ можно забрать самостоятельно в нашем офисе по адресу: Москва, Семеновский переулок, дом 15, офис 724. Пункт выдачи работает по будням с 10.00 до 19.00. Просьба перед приездом позвонить по бесплатному номеру 8 800 505 80 92, чтобы менеджер успел подготовить товар к выдаче. В данном случае оплата возможно через платежную систему на сайте или наличными в пункте самовывоза.
Доставка по Москве и Московской области:
- Заказы от 3000 рублей доставляются бесплатно по Москве и до 25 км от МКАД (зона покрытия проверяется менеджером);
- Стоимость доставки заказа на сумму менее 3000 рублей по Москве – 250 рублей;
- Стоимость доставки по Подмосковью (до 25 км от МКАД) на сумму менее 3000 рублей - 350 рублей;
- Доставка по Москве и ближайшему Подмосковью осуществляется на следующий день в случае подтверждения заказа до 14.00.
- Интервалы доставки по Москве: с 10.00 до 15.00, с 15.00 до 18.00, с 18.00 до 21.00;
- Интервал доставки за МКАД: с 10.00 до 18.00, с 10.00 до 22.00;
- Курьер связывается с получателем за 30-60 минут до приезда
- Время примерки: 15 минут
- По воскресеньям доставка не осуществляется.
Если вы желаете отказаться от доставленного товара соответствующего качества, стоимость доставки составит 350 рублей (оплачивается курьеру на месте).
Доставка по Санкт-Петербургу:
- Заказы от 3000 рублей доставляются бесплатно;
- Стоимость доставки заказа на сумму менее 3000 рублей – 250 рублей;
- Стоимость доставки заказа на сумму менее 3000 рублей за КАД - 350 рублей;
- Два размера на выбор - 500 рублей;
- Доставка по Санкт-Петербургу осуществляется через день в случае подтверждения заказа до 14.00.
- Интервалы доставки: с 10.00 до 15.00, с 15.00 до 18.00, с 18.00 до 20.00
- Курьер связывается с получателем за 30-60 минут до приезда.
- Время примерки: 15 минут
- По воскресеньям доставка не осуществляется.
Если вы желаете отказаться от доставленного товара соответствующего качества, стоимость доставки составит 350 рублей (оплачивается курьеру на месте).
Доставка по России:
- Бесплатная доставка по России действует на заказы стоимостью от 4000 рублей и осуществляется до пунктов выдачи Boxberry и СДЭК.
- Стоимость доставки заказа на сумму менее 4000 рублей рассчитывается индивидуально;
- Мы стараемся сделать нашу доставку бесплатной для всех регионов, поэтому подключили к работе Почту России и EMS, но в слишком отдаленные города и поселки бесплатная доставка может не действовать. Эту информацию менеджер проверит лично перед подтверждением вашего заказа;
- Примерка одежды доступна не на всех пунктах выдачи. Если необходима данная опция, менеджер подберет для вас подходящий пункт.
- Если вам удобнее оформить заказ с доставкой до квартиры, стоимость доставки по РФ с выездом курьера рассчитается в корзине автоматически.
- Срок доставки зависит от города доставки. Рассчитать ориентировочный срок прибытия заказа может программа (после нажатия кнопки "Оформить заказ") или менеджер.
Как мы отправляем заказы в регионы?
- Заказ поступает в интернет-магазин Мама Любит и обрабатывается в рабочее время. Каждый заказ подтверждается звонком менеджера или письмом на электронную почту;
- Вы можете сразу оплатить заказ на сайте или выбрать опцию «оплата при получении».
- После того, как заказ подтвержден, мы включаем его в список отгрузок (по Москве, МО или Санкт-Петербургу) или сообщаем вам трекинг-номер на сайте ТК.
- Если вы заказали курьерскую доставку, в день доставки вам придет смс-сообщение и курьер позвонит заранее;
- После поступления товара на пункт выдачи вам приходит смс или голосовое сообщение о том, что ваш заказ прибыл и готов к получению.
- При заборе товара вам понадобится паспорт или другой документ, удостоверяющий личность.
- Условия возврата и обмена читайте в разделе "Обмен и возврат".
Внимание! Сроки доставки могут измениться только по технической задержке со стороны транспортной компании. Отслеживать заказы вы можете на сайтах ТК через трекинг-номер (предоставляется после отправки товара).
